ご利用規約
■ タバコドットコムは「代行業者」です。
タバコドットコムは「販売」ではなく「代行」であり、お客様の個人輸入のサポートする代行手数料で収益を得ています。取扱い商品を仕入れているわけではな く、お客様からの「○○という製品を個人輸入したい」というご意志を海外の販売店に伝えて、海外販売店から直接お客様に輸出発送されるよう手配していま す。タバコドットコムはお客様と海外の販売店との間に立つ「仲介者」という立場にいます。
■ 責任の範囲
個人輸入のお申し込み受付から、個人輸入品の申し込みを代行するのが当方の責任となります。
到着した製品のいちじるしい破損、誤着はもちろんサポートいたしますが、使用による保証を行うことは出来ません。また、使用に当たっての保証は一切ありません。ご使用に関しては全てお客様の自己責任となります。
■ 製品について十分な知識をもって、輸入代行をお申込みください。
■ 当サイトは、製品の使用方法等を回答する立場にありません。
■ 個人輸入された製品の第三者への譲渡・販売は法律で禁止されてます。
個人輸入された製品の使用は、ご本人様のみに許されています。第三者への譲渡・販売は法律で禁じられています。
■ 未成年の方のお申し込みには、保護者の許可が必要です。
未成年の方は、必ず保護者の許可を得てお申し込み下さい。お申し込みをされた時点で保護者の許可があったものとします
■ 個人輸入代行をご利用にあたり、下記の誓約事項を遵守してください。
－私は自己責任を持つこと約束します。
－私は、海外のタバコを輸入する必要性があるため、タバコドットコムに個人輸入代行を依頼いたします。
－私は、個人輸入したい製品が決まっており、また輸入しようとする製品について熟知しています。
－注文する輸入商品は私個人で使用いたします。日本における法律違反行為(代理注文および他人への譲渡・転売)は一切行いません。
－万一、個人輸入に関する事でいかなる問題が生じても、タバコドットコムへの責任追及・訴訟・補償請求は一切行いません商品は私個人の責任において使用いたします。
－製品発送後のキャンセルの場合は規定に従ったキャンセル料を支払います。
【タバコドットコムのサービスについて】
■ 当サイトに記載されている情報について
商品情報を日本語で掲載しておりますが、流通国内で提供されている商品のパンフレット・宣伝・広告・カタログ等の情報を和訳して掲載しています。タバコ ドットコムが商品に関して責任を負うものではないことをご理解ください。詳しい情報については各メーカーにお問い合わせ下さい。
■配送制限について
一部の地域・住所において配送をお断りする事がありますのであらかじめご了承ください。
■ 関税について
弊社は個人輸入代行業者である為、関税は原則お客様の責任となりますが、お支払が生じた場合、再度配送料（タバコ料金＋配送料）当社負担のサービスを行っております。
但し、次の場合は保証対象外となりますのでご注意下さい。
・差出人にお荷物の到着・又は返送の確認がとれない場合、当社で保証サービスを受けることができません。
・１度目の関税請求の場合は原則再配送となっております、２度連続関税の場合のみ返金に対応しております。
・関税料金を請求された場合、払込みを行うまえに必ず当社に事前にご連絡下さい、料金払込み後は保証対象外となります。
・関税の請求書の開示等、弊社で確認作業が必要となりますのでご協力下さい。
・上記のサービス以外の保証・責任は一切負うことができませんので予めご了承ください。
・税関に保留にされているお客様に関しましては、2か月以内にお荷物の動きがない場合保証対象外とさせて頂きますのでご注意ください。
■サービス等の変更
当サイトではサービスの内容を社会情勢などの影響で予告なしに変更する事がありますのであらかじめご了承ください。
■ 表示している価格について
表示価格には商品代＋代行手数料（消費税含む）＋送料が含まれております。また、為替や海外販売元の事情などにより、予告なしに価格を変更することがあります。
お支払い方法によりお支払い手数料が発生致します。
■ ご注文の確定時期について
当サイトではご注文メールが当社に届いた時点で海外の販売元に発注します。注文確定後のキャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
■ 配送時期について
お届けまで5～7日を予定しておりますが、販売店の在庫状況・フライト状況・外国現地の情勢などにより遅れる可能性があります。あくまで目安であり、必ず お届けできるとお約束できる期日ではないことをあらかじめご了承ください。万一、お客様の予定されていたお日にちに商品が到着しなかった場合の返金請求や 慰謝料などの責は一切負いかねますので、お申し込みは十分ゆとりをもってお申込みください。
■ 製品の未着について
注文後、商品が届かない場合は、調査の上、保証させていただきますので未着時は速やかにお問い合わせください。保証方法は交換品送付、もしくは代金返金といたします。
但し、次の場合は保証対象外となりますのでご注意下さい。
・注文フォームの記入ミスによる配達トラブル
・受取人様の不手際による配達トラブル（長期不在、受取行為の不履行など）
・不在票の投函ミスによる配達トラブル（配達時不在の場合は不在票がポストに入ります。この不在票がポストに入っていなく返送された場合は当方は責任を負いかねます。郵便局にお問い合わせください
・本人の自宅以外の配達先（会社・商店宛て、ビル宛て、郵便局留め、○○様方△△宛等） を指定された場合
■ 表示価格の変更について
為替の変動などにより、製品の値段は予告無しに変更される事があります。
※代行依頼後に価格が変更になった場合、その時点のご注文に限り旧価格で受付させて頂きます。
■ サイト内容の変更について
タバコドットコムはお客様への予告・許可なしに、サイト内容を変更することがあります。
■ PL法・クーリングオフは適用されません。
タバコドットコムは個人輸入の代行業務をおこなうものであり、販売業ではありませんよって、PL法及びクーリングオフは適用されません。
■個人情報のお取り扱いについて
当サイトではお客様の個人情報をプライバシーポリシーに基づいて厳重に管理しておりますのでご安心ください。
ただし、商品の未払い者等、悪質なご注文につきましては個人情報保護に値しないと判断し、第三者機関等への個人情報の開示を行いますのであらかじめご了承ください。
■ 返品・キャンセルについて
到着した製品が不良品・誤着だったときは、タバコドットコムで完全保証させていただきます。商品到着日を含めて４日以内にご連絡ください。
ただし、次の場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
・商品を使用、または開封してしまったとき
・お客様のご注文にミスがあったとき（※商品名の誤選択・誤記入など）
・お客様のお取り扱いによりパッケージが激しく破損しているとき
また、お客様のご都合によるご入金後、製品発送後の返品・キャンセル・受け取り忘れ等の場合は、キャンセル料として5000円をお支払いいただきます。
■ 海外製品はロットによりパッケージの違いや変更が多くあります。
製品の使用期限に支障ない場合は、パッケージの変更による交換はお受けいたしませんまた、写真と実際の商品とは、外箱・容器等、多少異なることがありますのであらかじめご了承ください。
配送中にまれに外箱・容器に多少の変形等が起きる場合がありますが、ご使用に支障ない場合は恐れ入りますがご了承くださいますようお願いいたします。
